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正常情况下，耳道发生的耵聍能经过咀嚼、说话等动作排出，但有些人耳朵里的耵聍较多，堵塞了耳道，而且因为长期以来耵聍很难根除。在这种情况下，耵聍软化引起的耳朵疼取出前需要进行软化，才能达到对症治疗效果。
第一、耵聍软化引起的耳朵疼，应该通过软化来改善，比如用生理盐水或抗生素滴耳液软化。若是不及时处理，一旦耵聍压迫外耳道时，就会引起疼痛，早期治疗应根除耵聍软，取出后，压迫作用消除，疼痛就会消失。
第二、还有一种情况是在软化过程中影响感染，呈现脓性分泌物，患者需要去除耳垢。同时，滴抗生素滴耳液，乃至口服抗生素头孢菌素，一般都能取得不错的效果。因此，耵聍软化引起的耳朵疼也需要依据不同情况，选用不同的方法。
第三、耵聍堵塞外耳道，有时不易取出，能用滴耳液浸泡，软化后，挖出来耵聍。但在软化过程中，会引起肿胀，影响外耳道，形成疼痛感，这时患者应到医院耳科治疗。
第四、如果耵聍过多，软化后不易去除，因此软化前需要冲洗一部分，这样能防止耵聍软化时扩张引起的外耳道疼痛。一般软化时间与外耳道内耳垢数量有关，如果耵聍量少，去除过程不复杂，但若是耵聍太多太硬，应该多清洗几回，以防止耳朵疼加重。
耵聍软化引起的耳朵疼通常是由耳垢肿胀引起的，有的患者会产生耳垢堆积，使得整个耳道都会彻底堵塞。此刻，洗澡或游水时耳朵进水，在水中浸泡，耳垢会明显肿胀，引起疼痛，因此治疗过程中要多加注意，一旦有炎症，应该服用消炎药，才能确保更有效的治疗。
