北京华山医院癫痫科

***品质　享誉全国　　

北京华山医院癫痫治疗中心是医院重点发展科室之一，是一所集门诊、住院、体检、预防保健和康复为一体，具有鲜明专科特色的综合性医院，地处北京市丰台区丰台路口大井东里1号，地理位置优越，交通便利，就医十分方便。院内绿树成荫，花草满院。北京华山医院是经卫生行政主管部门批准设立的一所具有鲜明专科特色的***综合医院，多年来，在医疗质量和医疗服务两方面均达到了较高水平，获得患者信赖，被北京市劳动和社会保障局认定为基本医疗保险定点医疗机构。　　

北京华山医院为打造让百姓满意，安心就诊的的北京名院，根据社会和医院发展的需要，始终坚持以病人为中心，以人才为基础，以科技为双翼，以管理、质量服务为支撑，恪守“惟精惟新　博厚致远”的院训。提高医疗服务质量，秉承“一切以患者为中心”的服务理念，导医全程免费陪同，开通绿色服务通道，为患者营造一个家庭式的诊疗环境和场所，打造的服务态度和服务质量，看病全程优质服务，让患者倍感家庭的舒适和温馨……　　

华山癫痫病专科——创北京较好的癫痫病诊疗中心　　

华山医院制定“大专科、小综合”的发展战略，确立“以癫痫科为***建设有专科特色综合性医院”的方针，重点关注癫痫专科、专病建设，同时前瞻性的引进全套癫痫病诊疗先进设备，为医疗质量与医疗安全提供有力保障，有效促进癫痫科的全面、全项发展，成为北京地区癫痫病诊疗专业典范!自科室成立以来，已经得到了百姓的一致认可和赞誉。癫痫科一直采取现代先进的管理体制、运作流程和服务模式，以综合性医院的医疗质量和服务、一级的收费、的管理标准，努力为患者创造一个温馨、舒适的就医环境。在癫痫病的科研和临床技术上不断突破，一直行业水平，医院在不断向前发展的同时，始终坚持为民服务的公益性，先后被医疗卫生机构和地方***授予多项荣誉。　　

埋头苦练绝活 把专科做得更专　　

北京华山医院提供癫痫疾病治疗、预防体检、心理咨询等专业医疗服务，包含医学影像、医学检验等相关的专业科室，还引进了目前在国内治疗癫痫疾病上处于水平的大型设备。为北京地区癫痫患者提供***、全方位的诊疗服务，医院长期重视基础建设，努力倡导全员、全程、全方位服务于患者的服务准则，积极引进和培养***技术人才，使医院的诊疗水平和服务质量得到快速的发展。　　　

模式推陈出新 服务贴心到位　　

为进一步推进我国医疗体制改革和医患关系的和谐发展，医院秉承“人文医疗”的理念，让就诊者不再有对看病有繁琐和恐惧的感觉，全程导医服务细致温馨，体现浓郁人文关怀，让患者放心就医。医院还充分汲取CRM管理的精髓，倡导以人为本的诊疗服务理念，要求每位工作人员遵从以下的服务标准：

“网上预约”服务——首创网上预约在线挂号模式，开设24小时医生咨询热线。患者可以通过与在线医生沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，较大限度帮助患者答疑解惑。　　

“一站式”服务——提供完整的门诊一站式医疗服务，以节省患者就医时间。　　

“一对一”服务——每一位患者于独立诊室与接诊医生一对一沟通，直到患者满意。　　

“保护隐私”服务——将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。　　

“术后随访”服务——每一例手术都详细登记，把“术后随访”作为制度严格遵循。　　

“无假日医院”服务——为患者就诊提供较大方便，实行“无假日门诊”，癫痫科医生轮流坐诊，***从周一到周日患者都能享受较高质量医生服务。　　

“全程导医”服务——设立导医台，由专业医护人员负责患者的接待、咨询和其他服务!实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者创造舒适就医环境。　　

引进5S先进服务理念 倡导人文关怀　　

秉承“以患者中心”的服务思想，北京华山医院癫痫科率先引入5S服务理念。5S即：　　

Sun(阳光医院)——服务更阳光、收费更透明;　　

Second(全程服务医院)——坚持服务跟踪制度，进行二次服务;　　

Sooth(温馨医院)——所有的就医环境从人到物处处体现温馨;　　

Spirit(快乐医院)——树立起一种战胜疾病、快乐生活的精神状态;　　

Security(放心医院)——看病安全就医有保障。　　

“5S”是***服务的象征，为客户提供健康检查、健康评估及健康诊疗“一站式”的健康管理系列服务。通过加强***建设，创造特色服务，满足患者需求，发挥***效应，力争早日把北京华山医院建设成北京及河北地区一所“社会信誉好、医生名声响、服务质量优、就医环境佳、群众口碑好”的***医院。